第70章 微服采访
作者:塞上烽火      更新:2023-02-28 10:21      字数:2205
  紧接着,在刚刚开业的丽萍国际时装商场,发生了一件大事。
  商场销售部和服务部员工的服饰不一样,只看上衣就能分辨出来,
  白衬衣柠檬黄马夹的是售货员,沙蓝衬衣桔黄马夹的就是服务员工。
  服务员工的年纪要求是35岁到45岁之间,女性为主,仅仅管理他们的领班是位20岁性情泼辣的小姐姐。
  这是开业的第二日,一楼门口的按摩椅那里,站着一位服务员,年纪应当在四十岁上下,可面相却仍很细嫩,让人无法确定她准确的年龄。
  她给人的第一印象是态度和蔼,说起话来口齿伶俐,
  无论是坐在按摩椅上的或是刚走进店门的顾客,都喜欢跟她打个招呼。
  正因为这样,进店的顾客总喜欢跟她问这问那,这让旁边的导购小姐很是不爽,大妈你可悠着点啊,别抢了我们的饭碗哦!
  她当然不会抢谁的饭碗,充其量只是助人为乐,而助人为乐的人,在哪里都会让人喜欢。
  她很健谈,而谈话的中心却都是关于商场服务的主题,
  比如,你认为主打销售牌的商家,为顾客免费提供各项人性化服务有没有必要?
  比如,本商场的服务工作使你满意了吗?
  等等。
  她在干什么?她在收集有关服务工作的反馈,一个员工有这种义务吗?
  时间截止到上午10点,与开业的昨日同时相比,进店的人次没有昨日量大,但是,统计结果的一个指数还是让陆非暗暗欣喜,
  那就是某段时间,在柜台前停留10秒以上的人数与入店人数之比,达到了昨日这个时间段的5倍!
  这是个值得高兴的现象。
  从这个数据可以断定,今天的购卖人数,以及销售额绝对会超越昨天。
  就在这时,从门口走进四个青春男女,两位男青年一身名牌,打扮得潇洒帅气,
  两位女孩衣着不俗,面显喜气,他们直接走进了负一层。
  按摩椅旁的服务大妈在跟人继续着她的谈话,目光却盯住了走向进口时装大厅的那四位青年男女。
  过了大约半小时,听得电梯间那里传出一阵欢心的笑声,
  方才进入负一层的那四位男女青年从中走了出来,每人手上提着一个精美的服装袋。
  “小伙子,小美女们,你们好!欢迎坐下休息一下吧。”
  那位服务大妈迎上前去,跟他们打着招呼。
  这四位青年人本来想走,却感到服务大妈的盛情难却,便道了声谢,在按摩椅上坐了下来。
  “孩子们,感觉你们是来买喜庆的服装吧?看你们脸上那高兴的样儿。”大妈问道。
  “喜庆服装?”一位小伙子说道,“我们可是要结婚了,哈哈!”
  “恭喜恭喜!能让我见识见识你们都买了哪种货品吗?”
  “喏!”一位小姐打开了她的服装袋,让大妈看,并一指她旁边另一位女孩说道,“跟我是一样的。”
  具有商标特色的服装袋中,装着一套喜服,桃红的吉祥喜庆颜色,高档的面料,著名的世界品牌法兰西“香奈儿”女西装。
  “3000,还是5000?”服务大妈看过问道。
  “大妈你真识货,这是真货,原价5100元,给我们打9折的。”
  “既然大妈识货,那瞧一瞧我的,”那小伙子也将衣袋打开,让大妈看。
  是一件男西装,同样法兰西名牌“路易.威登”,藏青色高级布料,做工精致,让男孩穿上足能显示出帅哥的豪气。
  “这件,得花费一万多吧?”大妈还是猜测性地问道。
  “好眼力啊!”小伙子称赞道。
  “小伙子,美女们,你们是两对新人吧?为什么选的都是一样的婚服啊?”
  那小伙子回答道:
  “我们是同学,订好的要在同一天同时举行婚礼。”
  “哦,好,好啊。能说说为什么要到这家新成立的商场买结婚服装吗?”大妈适时问到这么一个问题,对于商场来说,这可是一个敏感的问题。
  “这家丽萍时装,虽然刚刚开业,可是我们已听说这里的服务态度可是太棒了,今天果然得到验证。有你这样的好服务员真是让人感动啊!”小伙子说道,
  “其实我们为了结婚服装,几乎跑遍了天浦城各个出售进口服装的商家,早知道这里出售的是货真价实的进口货,早知道这里的商品性价比如此高,又是物美价值,就不用跑那么多的弯路了。不怕不识货就怕货比货,走遍天浦就数你家货好,服了!”
  四位即将结婚的新人,向大妈表示了感谢,高高兴兴地走了。
  这位大妈的举动,引起了陆非的注意。
  人力资源部招聘服务员工时,陆非在场,可他却不记得站在按摩椅旁那位大妈,另外也没有派人在按摩椅那工作,她是谁呢?
  他决定等下班前,过去咨询一下,兴许是哪位员工有事,找别人替代的吧?
  可是,等陆非正要前去寻找那位大妈时,那位大妈却不见了,这让他真的怀疑了。
  关业前,陆非调出了今日销售的统计数据,
  全店销售额已达到27万4千元,近乎昨日的9万零480元的三倍,
  这个数据报给了妻子,周丽萍心里高兴,可脸上却不表现出来。
  陆非的心头疑问,当晚便有了答案,
  吃过晚饭,打开电脑的妻子喊一句:
  “老公快来,报导咱们商场呢!”
  陆非说道:
  “省电视台昨晚不是报导过了吗?”
  “这不是电视台,是社交网站,”丽萍说道。
  听说是社交网站,陆非赶紧过去了,要知道,网站的流量可比电视台大多了。
  这是一家叫做“商网”的网站,陆非知道的是,它是创建于天浦,但流量不仅已覆盖全国,而且还遍及亚洲的一家商界社交网。
  此时的网页打出的标题是《打动顾客的法宝是服务》,画面上,资深主持人正在讲解“天浦市刚刚开业的丽萍时装商场,引进诚信服务顾客的机制,取得了意想不到的成功……”
  陆非看第一眼时,便惊呆了,
  那位主持人,正是曾经站在时装商场按摩椅旁那位身着服务员衣服的大妈,
  原来竟是微服采访的商网金牌主持梅卿女士!