以周从文的老辣都不能确定肖凯遇到了什么事儿。
  “唉，别提了。”
  肖凯简单讲述了一遍事情的经过。
  儿科急诊今天凌晨1点接诊了一个62天的小患者。
  当时儿科医生正在和留观的患者家属交代病情，因为是半夜被从床上薅起来的，也没穿白服。
  见患者家属抱着孩子进来，留观的家属先让了位置，让儿科急诊的医生先接诊。
  接诊后患者家属各种不高兴，甚至还嫌查体太多，一直张罗着开药。
  解释了几句，患者家属就抱着新生儿走了，去了隔壁医院。
  今天下午，患者家属把接诊的医生投诉了，然后那名医生毅然决然的递交辞呈。
  事情其实很简单，也没太多弯弯绕和鬼魅伎俩。
  周从文却听出来了些许沉重。
  “肖院长，你那面儿科是不是没人了？”周从文问道。
  “是。”肖凯也不隐瞒，“现在病房3个人倒班、还要兼顾门诊，急诊3个人倒班。”
  3天一个班，意味着一线人员的神经、身体已经被拉到最紧，随时随地都有可能崩坏。
  周从文在江海市一院深有体会。
  心胸外科的怕来急诊，但周从文更怕儿科、尤其是新生儿的急诊。
  患者无法交流，只能查体、寻找蛛丝马迹，误诊的概率要远超其他科室。
  而且计划生育，一家一个娃，都金贵的要命。
  有时候带个孩子来看病，一家人整整齐齐的，未来六个钱包全都跟着，一脸忧色。
  至于扎针把孩子扎哭而被打的护士更是多不胜数。
  急诊科和儿科在2002年到2003年已经开始出现人员不够的端倪，至于后来为了凑人数把科室撑起来不得不降低人员素质的各种事儿，周从文想都不愿意想。
  没想到白水市的情况已经这么恶劣。
  难怪要给肖凯这个主管临床的副院长打电话。
  “周教授，您说这都什么事儿。”肖凯抱怨了一句，他也没什么好办法。
  “你回去准备怎么办？”
  “劝呗，实在不行就得让他们副主任下来值班。四十多岁的人，能扛到什么时候还真是不一定。”肖凯道。
  “医生怎么说的？”
  “他说患者家属给孩子喂了苹果汁，他考虑是过早进食加上苹果汁比较凉导致的。”肖凯道，“还没问几句，家里就生气了，抱着孩子就走。”
  “要我说，解决完这事儿后肖院长还是提醒下面的医生注意一下。”周从文道。
  肖凯听周从文没有从医生的角度说话，低着头沉默下去。
  周从文笑笑，“好了，公允点说这事儿医生的责任偏大。回去让他别有那么大的怨气，你说呢肖院长。”
  “周教授，我……您说得对。”肖凯临时改口，略显生硬。
  “哈哈哈。”周从文压低了声音大笑，“你知道什么是首次效应么？”
  肖凯顾名思义，已经想到周从文要说什么，但还是摇了摇头。
  “首次效应就是第一印象效应。”周从文解释道，“指的是交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是先入为主带来的效果。”
  “如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。”
  “而对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。”
  “你想，孩子半夜哭闹，还不会说话，家里急的跟什么似的。”周从文温和的劝说着肖凯，这也是他对过去的总结，“来到医院，要是看见一名医生利利索索的穿着白服打着领带，一脸精明干练的模样，首先就会产生很浓厚的信任感。”
  “周教授，我知道您的意思。但急诊那面的情况我相信您也知道，一整晚都在做仰卧起坐，躺下还没等睡着就来患者，人的精神已经处于崩溃边缘，很难。”
  “那是。”周从文道，“本来两者就极其矛盾。要是十天八天一个班，一熬一夜还能挺住，但三天一个班，这简直太难了。”
  “不过就像是你说的那样，小事一桩，但患者家属抱着孩子来医院，看到的不是白服，却是一个身穿普通衣服的人看病，首先就有了不信任感。”
  第946章 肥大的前列腺
  “再加上还是给孩子看病，焦虑加倍。如果……如果是我家老板那种老人家，一看就是想象中的神医模样，背着手、弓着腰，患者家属看见就知道我一来就赢定了！”
  肖凯想到黄老，觉得周从文描述的相当准确。
  黄老的确给人一种安稳感，看到他就有一种赢定了的感觉。
  虽然肖凯很清楚这只是一种幻觉，没有任何一个人能永远赢下去，即便是黄老都不行。
  但是说来奇怪，黄老偏偏能让自己有这种感觉。
  “唉，也不能什么事儿都和黄老比不是。”
  “呵呵。”周从文笑了笑，“咱们医疗组的规矩是什么？第一就是着装整齐。给患者的第一印象很重要，除非你能有我家老板那种本事。”
  “周教授您说得对。”
  肖凯点头称是。
  最早来医大二院进修的时候，周从文的医疗组刚刚草创，肖凯喝到了头啖汤。
  当时周从文就定下规矩，第一条就是着装整齐，还有其他各种琐碎的细节等等。
  其实肖凯当时只是隐约理解，却没当回事。
  但既然是周从文安排下来的，自己还人生地不熟，肯定坚决执行就是，也犯不上因为一个穿衣服的小事就和周从文对着干。
  要是那样的话，不是原则，而是脑壳有包。
  没想到过了几个月，自己竟然愈发认识到着装的好处。
  一想到自己身边的医生们，肖凯无奈的笑了笑。
  从前刚到中心医院的时候，有一名医生白服后屁股的位置始终都是黑乎乎的，因为他洗完手习惯性的伸到后面用白服擦。
  看着周从文，再对比自己记忆中的那些医生，还有被投诉正在闹脾气的儿科医生，肖凯渐渐有了想法。
  自己在周从文医疗组的经历真应该让他们都学学。
  很多看起来简单，甚至有些看上去没必要的工作其实都在默默的保驾护航，无声无息的发挥着极大的作用。
  “别着急，慢慢来。”周从文安慰了一句。
  “好。”肖凯觉得有些好笑，按照年龄来讲应该是自己这么安慰周从文才是。
  但一想到儿科，和已经危如累卵的儿科形势，肖凯就上火。
  一上火，前列腺炎就要发作。
  到了肖凯的年纪，什么都不突出，就腰间盘突出；什么都不肥大，就前列腺肥大。
  “周教授，我去趟卫生间。”肖凯道。
  “一起吧。”周从文跟在肖凯身后走去卫生间。
  都是老爷们，肖凯没什么好害羞的，只是自己这几天前列腺有点不舒服，再加上家里儿科的事儿的确让人一股急火攻心……
  但也不至于这么点事儿扭捏，肖凯硬着头皮来到卫生间。
  希望今天前列腺能给点力。
  “哗哗哗~”
  肖凯听到身边的声音，心生羡慕。
  当年顶风尿三丈，如今顺风尿湿鞋，这话真是扎心。
  男人哦，岁月如飞刀，刀刀催人老。哪怕看着不老，前列腺也特么早都被削的都是老茧子喽。
  “呦？肖院长你最近前列腺不舒服？”周从文系好裤子，见肖凯还在那酝酿尿意，便随口问道。
  “唉，这不是上火了么.”肖凯无奈的摇头。
  “一点点来吧。”周从文去外面洗手，“咱病区卫生间的味儿有点大。”
  “人来人往的，就这么点个卫生间。”肖凯陪着周从文说话，可是每说一句话都会打断好不容易有一点点的尿意。
  “912的卫生间的人更多，不过味道很小。”周从文站在卫生间外，双手与胸平齐，不断扇着。
  “有什么秘诀么？”
  “用含氯的漂白液稀释，直接用84消毒液也行，灌在盆花用的喷壶中，在厕所中雾状喷一喷。
  不用专门喷地面和小便池，在空气中喷一喷就行。
  也就几十秒，尿味就没有了。至于能保持多久，需要根据厕所使用频率而定。”
  “84消毒液啊。”
  “呵呵，是不是觉得有点危险？”周从文笑道。
  肖凯皱眉，自己还没尿出来呢，却说起这么危险的事儿。
  “肖院长，要不我出去等你？”周从文也知道自己站在这儿很碍事，某种程度上让肖凯肥大的前列腺又一次增生，所以便问道。
  “好。”肖凯长出一口气。
  “咱们医院的卫生间还好啦。”周从文转身说道，“从前在江海市三院工作，我们和肛肠科在一起，那卫生间的味儿是真大。不过也有好处，把横膈肌练的特别棒。”
  “……”肖凯一怔，下意识问道，“练习横膈肌？”
  “咦？”周从文站住，回头看肖凯，“肖院长，这个问题你不应该问啊。”
  “憋气么，我知道。”肖凯要不是腾不出手，真想抽自己两个耳光。
  周教授都准备走了，自己非要说句话，这特么不是闲的么。
  一瞬间，前列腺又增大了少许。
  “咱们的患者其实最好都要锻炼横膈肌，对术后的恢复有好处。”周从文想起了什么，喃喃说道，“总比锻炼咬肌要好多了吧。”